ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้เชี่ยวชาญได้มุ่งเน้นไปที่การค้นหาวิธีที่ดีกว่าในการปรับปรุงการดูแลด้านสุขภาพจิตจากระยะไกล ปัจจุบัน ความจริงเสมือน (VR) อาจปูทางไปสู่โอกาสใหม่ๆ มากมาย การใช้ VR สำหรับการบำบัดทางไกลเกี่ยวข้องกับการจัดเซสชันแบบ “เห็นหน้ากัน” ในสภาพแวดล้อมเสมือนจริง วิธีการรักษานี้จะทำให้ผู้ที่อาศัยและทำงานทางไกลสามารถเข้าถึงการให้คำปรึกษาได้มากขึ้น เพื่อนร่วมงานของฉันและฉันได้ตีพิมพ์บทความเกี่ยวกับศักยภาพของ VR ในการให้คำปรึกษาแก่ผู้คนในพื้นที่ภูมิภาค
แม้ว่าการบำบัดแบบเห็นหน้ายังคงเป็นวิธีการรักษาที่ดีที่สุด
แต่เราพบว่าการบำบัดด้วย VR นั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าการให้คำปรึกษาผ่าน Skype เราเปรียบเทียบประสบการณ์ของผู้เข้าร่วม 30 คนที่มีอายุระหว่าง 21 ถึง 63 ปี ซึ่งเข้าร่วมในเซสชันการให้คำปรึกษาจำลองทั้งแบบใช้ VR และผ่าน Skype
ในการนำเสนอเซสชัน VR ผู้เข้าร่วมและนักบำบัดที่ผ่านการฝึกอบรมจะใช้จอแสดงผลแบบสวมศีรษะ Oculus Goและแอปโซเชียลเน็ตเวิร์ก vTime สิ่งนี้ทำให้พวกเขาได้รับประสบการณ์ VR แบบโต้ตอบและหลากหลายประสาทสัมผัส
เราใช้อวาตาร์ที่เหมือนการ์ตูนเพื่อเป็นตัวแทนของนักบำบัดสองคน โดยสร้างแบบจำลองอย่างใกล้ชิดกับรูปลักษณ์ของพวกเขาในชีวิตจริง จากนั้นเราจึงเปรียบเทียบการตอบสนองของผู้เข้าร่วมในการตั้งค่าทั้งสองเพื่อพิจารณาว่าการบำบัดประเภทใดมีส่วนร่วมมากกว่า เครียดน้อยกว่า และเป็นที่ต้องการโดยรวม
ผลลัพธ์ถูกรวบรวมตามปัจจัยต่างๆ รวมถึงระดับการรับรู้ของ “การมีอยู่” (การอยู่ที่นั่น) “การอยู่ร่วมกัน” (การอยู่ร่วมกับนักบำบัด) “การปรากฏตัวทางสังคม” (การมีส่วนร่วมซึ่งกันและกัน) และ “ความสมจริง”
สภาพแวดล้อมเสมือนจริงให้ผลลัพธ์ที่แท้จริง ในบัญชีเกือบทั้งหมด ผู้เข้าร่วมให้การตอบรับอย่างมากว่าชอบเซสชันการบำบัดด้วย VR การใช้ VR สร้างการมีส่วนร่วมในระดับสูงระหว่างลูกค้าและนักบำบัด โดยไม่ก่อให้เกิดความเครียดหรือความรู้สึกเจ็บป่วย
ผู้เข้าร่วมรายงานว่าประสบการณ์เสมือนจริงของพวกเขาสอดคล้องกับสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากประสบการณ์แบบเห็นหน้ากัน ความรู้สึกสมจริงที่เพิ่มขึ้นนี้ทำให้การโต้ตอบมีความหมายมากขึ้น
การใช้อวาตาร์ VR ยังกระตุ้นให้ผู้เข้าร่วมส่วนใหญ่ (22 จาก 30) แสดงออกอย่างอิสระมากขึ้นโดยไม่ต้องกลัวการตัดสิน สิ่งนี้ถูกสังเกตทั้งในผู้เข้าร่วมที่เก็บตัวและเปิดเผย
ผลลัพธ์ของเราแนะนำว่าเซสชัน telehealthที่ใช้ VR สามารถลด
อัตราการออกกลางคันได้อย่างมากสำหรับลูกค้าและให้ผลลัพธ์ทางคลินิกในเชิงบวก
ในออสเตรเลียผู้คนราว 7 ล้านคนอาศัยอยู่ในชนบทและพื้นที่ห่างไกล หลายคนไม่สามารถเข้าถึงการให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัวหรือต้องเดินทางไกลเพื่อรับคำปรึกษา
คนทำงานทางไกล เช่น คนงาน ก่อสร้างในเหมืองและคนงานก่อสร้างมีความเสี่ยงสูงต่อปัญหาสุขภาพจิต ซึ่งโดยปกติแล้วจะต้องได้รับคำปรึกษาหรือการบำบัดทางจิตอย่างต่อ เนื่อง
บุคคลเหล่านี้มักทำงานหลายชั่วโมงในสภาพอากาศที่เลวร้าย และบางคนต้องอยู่ไกลจากครอบครัวเป็นระยะเวลานาน การเข้าถึงการดูแลสุขภาพจิตที่มีคุณภาพอาจเป็นเรื่องยากเป็นพิเศษภายใต้สถานการณ์ดังกล่าว
ปัจจุบัน เป็นเรื่องปกติที่จะใช้โทรศัพท์มือถือและการประชุมทางวิดีโอเพื่อส่งเซสชันสุขภาพทางไกลจากระยะไกลโดยใช้โปรแกรมต่างๆ เช่น Skype, Zoom และ Facetime
อย่างไรก็ตาม หนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในเรื่อง นี้ก็คือ ลูกค้ามักไม่มีแรงจูงใจที่จะเข้ารับการรักษา
เซสชันโทรศัพท์ที่ใช้เสียงโดยไม่มีวิดีโอไม่ได้สื่อความหมายที่สำคัญที่ไม่ใช่คำพูด
แม้จะมีวิดีโอ ระยะห่างทางกายภาพระหว่างนักบำบัดและลูกค้าสามารถป้องกันไม่ให้ลูกค้ามีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ ในบริบทนี้ การมีส่วนร่วมหมายถึงความมุ่งมั่นของลูกค้าที่จะ เปิดเผย ความคิด ความรู้สึก ปัญหา และประวัติของพวกเขาด้วยความเต็มใจ
นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษาทางจิตวิทยาที่ประสบความสำเร็จ เนื่องจากการวิจัยที่ผ่านมาพบว่า ลูกค้า ที่แสดงระดับการมีส่วนร่วมที่ต่ำกว่ามีแนวโน้มที่จะหยุดการรักษา
โครงการที่ประสบความสำเร็จในการให้บริการด้านสุขภาพจิตบน VR ไปยังพื้นที่ห่างไกลจะมีผลกระทบที่กว้างไกล
การทดสอบเพิ่มเติม
จนถึงตอนนี้ในด้านจิตวิทยาคลินิกและจิตเวชศาสตร์ จุดสนใจหลักของ VR คือบทบาทในการรักษาความวิตกกังวลและความผิดปกติที่เกี่ยวข้องกับความเครียด โรค กลัวเฉพาะโรคตื่นตระหนก และโรคเครียดหลังเหตุการณ์สะเทือนขวัญ
ในไม่ช้า VR อาจเป็นช่องทางหลักถัดไปสำหรับการดูแลด้านสุขภาพจิตทางไกล
ก้าวไปข้างหน้าด้วยเทคโนโลยีนี้ การพิจารณาที่สำคัญประการหนึ่งคือการประเมินความสามารถของอวาตาร์ในการแสดงและเคลื่อนไหวในลักษณะที่น่าเชื่อถือ
ในสภาพแวดล้อมเสมือนจริง การใช้อวาตาร์ที่เหมือนจริงมากเกินไปสามารถสร้างความรู้สึกเย็นชาและน่าขนลุกได้ (เรียกว่าเอฟเฟ็กต์ Uncanny Valley (UV) )
ในทำนองเดียวกัน อวตารที่ไม่สมจริงเกินไปและเหมือนการ์ตูนอาจส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของลูกค้า
ในระยะต่อไปของการวิจัย เราจะทำการสัมภาษณ์ทางคลินิกผ่านทั้งวิธี VR และแบบตัวต่อตัว และวัดการตอบสนองทางสรีรวิทยาของผู้เข้าร่วม ซึ่งจะรวมถึงการตรวจสอบอัตราการเต้นของหัวใจ การนำไฟฟ้าของผิวหนัง (เหงื่อออกมากเพียงใด) และประสบการณ์ที่ได้รับรายงาน
เราหวังว่าการทดลองเพิ่มเติมจะทำให้เราเข้าใกล้การมอบตัวเลือกการบำบัดด้วย VR ชั้นนำระดับโลกสำหรับชาวออสเตรเลียที่อาศัยและทำงานจากระยะไกล
