เมื่อเร็ว ๆ นี้ Facebook, Reddit, Google, LinkedIn, Microsoft, Twitter และ YouTube มุ่งมั่นที่จะลบข้อมูลที่ผิดเกี่ยวกับไวรัสโคโรนาออกจากแพลตฟอร์มของตน COVID-19 ถูกอธิบายว่าเป็น โรคระบาดครั้งใหญ่ครั้ง แรกในยุคโซเชียลมีเดีย ในช่วงเวลาแห่งความทุกข์ยาก โซเชียลมีเดียช่วยเผยแพร่ความรู้ที่สำคัญแก่คนทั่วไป น่าเสียดายที่สิ่งนี้มาพร้อมกับข้อมูลที่ผิดมากมาย ซึ่งส่วนใหญ่แพร่กระจายผ่านบอทโซเชียลมีเดีย บัญชีปลอมเหล่านี้มีอยู่ทั่วไปใน Twitter, Facebook
พวกเขามีเป้าหมายเดียวคือเผยแพร่ความกลัวและข่าวปลอม
เราเห็นเหตุการณ์นี้ในการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐอเมริกาในปี 2559โดยมีข่าวลือเกี่ยวกับการลอบวางเพลิงในวิกฤตไฟป่า และเรากำลังเห็นเหตุการณ์นี้อีกครั้งที่เกี่ยวข้องกับการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา ตัวเลขนี้แสดงแฮชแท็ก Twitter ยอดนิยมที่ทวีตโดยบอทในช่วง 24 ชั่วโมง บอต เซนติเนล
ขนาดของข้อมูลที่ผิดนั้นวัดได้ยาก แต่การมีอยู่ทั่วโลกสามารถสัมผัสได้ผ่านภาพรวมของการมีส่วนร่วมของบอท Twitter ในกิจกรรมแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับ COVID-19
Bot Sentinelเป็นเว็บไซต์ที่ใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อระบุศักยภาพของบอต Twitter โดยใช้คะแนนและการให้คะแนน ตามข้อมูลของเว็บไซต์เมื่อวันที่ 26 มีนาคมบัญชีบอทรับผิดชอบ #coronavirus จำนวน 828 รายการ จำนวน #COVID19 จำนวน 544 รายการ และแฮชแท็ก #Coronavirus จำนวน 255 รายการ ภายใน 24 ชั่วโมง
สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าจำนวนทวีตของบอทที่เกี่ยวข้องกับไวรัสโคโรนาจริงนั้นมีแนวโน้มสูงกว่ามาก เนื่องจาก Bot Sentinel จะจดจำเฉพาะคำที่เป็นแฮชแท็ก (เช่น #coronavirus) และจะไม่รับกับ “ไวรัสโคโรนา”, “COVID19” หรือ “ไวรัสโคโรนา” .
โดยปกติบอทจะได้รับการจัดการโดยโปรแกรมอัตโนมัติที่เรียกว่าบอท “แคมเปญ” และสิ่งเหล่านี้จะถูกควบคุมโดยผู้ใช้ที่เป็นมนุษย์ ขั้นตอนจริงในการสร้างแคมเปญนั้นค่อนข้างง่าย มีหลายเว็บไซต์ที่สอนวิธีการทำเช่นนี้เพื่อจุดประสงค์ด้าน “การตลาด” ในระบบเศรษฐกิจของแฮ็กเกอร์ใต้ดินบนเว็บมืดมีบริการให้เช่า แม้ว่าจะเป็นเรื่องยากที่จะระบุว่าบอทมาจากมนุษย์ที่ควบคุมพวกมัน แต่จุดประสงค์ของแคมเปญบอทนั้นชัดเจน: สร้างความวุ่นวายทางสังคมโดยการเผยแพร่ข้อมูลที่ผิด สิ่งนี้สามารถเพิ่มความวิตกกังวล ความคับข้องใจ และความโกรธต่อเจ้าหน้าที่ในบางสถานการณ์
หลักฐานการรณรงค์บิดเบือนสื่อสังคมออนไลน์ที่เกิดขึ้นใน 70 ประเทศ
เพิ่มขึ้นจาก 48 ประเทศในปี 2561 และ 28 ประเทศในปี 2560 ในแต่ละประเทศ มีพรรคการเมืองหรือหน่วยงานรัฐบาลอย่างน้อยหนึ่งพรรคที่ใช้สื่อสังคมออนไลน์เพื่อกำหนดทัศนคติของประชาชนในประเทศ
วิธีการทำงานของบอท
โดยปกติแล้ว ในบริบทของข้อความเกี่ยวกับโควิด-19 บอทจะเผยแพร่ข้อมูลที่ผิดผ่านสองเทคนิคหลัก
ประการแรกเกี่ยวข้องกับการสร้างเนื้อหาซึ่งบอทจะเริ่มต้นโพสต์ใหม่ด้วยรูปภาพที่ตรวจสอบความถูกต้องหรือสะท้อนถึงแนวโน้มที่มีอยู่ทั่วโลก ตัวอย่าง ได้แก่ ภาพตะกร้าช้อปปิ้งที่เต็มไปด้วยอาหาร หรือภาพนักสะสมที่เทสินค้าออกจากชั้นวางในซุปเปอร์มาร์เก็ต สิ่งนี้สร้างความวิตกกังวลและยืนยันว่าผู้คนกำลังอ่านอะไรจากแหล่งอื่น
เทคนิคที่สองเกี่ยวข้องกับการเสริมเนื้อหา ในกรณีนี้ บอทจะยึดฟีดของรัฐบาลอย่างเป็นทางการและเว็บไซต์ข่าวเพื่อสร้างความบาดหมางกัน พวกเขารีทวีตทวีตที่น่าตกใจหรือเพิ่มความคิดเห็นและข้อมูลเท็จเพื่อกระตุ้นความกลัวและความโกรธในหมู่ผู้ใช้ เป็นเรื่องปกติที่จะเห็นบอทพูดถึง “เหตุการณ์ที่น่าหงุดหงิด” หรือความอยุติธรรมทางสังคมบางอย่างที่ “คนที่คุณรัก” เผชิญ
ตัวอย่างด้านล่างแสดงโพสต์ Twitter จากหน้า Twitter อย่างเป็นทางการของ Queensland Health ตามด้วยความคิดเห็นจากบัญชีชื่อ “Sharon” และ “Sara” ซึ่งฉันระบุว่าเป็นบัญชีบอท ผู้ใช้จริงหลายคนที่อ่านโพสต์ของ Sara คงรู้สึกถึงความไม่ยุติธรรมในนามของ “แม่” ของเธออย่างไม่ต้องสงสัย
แม้ว่าเราไม่สามารถแน่ใจได้ 100% ว่าบัญชีเหล่านี้เป็นบัญชีบอท แต่มีหลายปัจจัยที่บ่งชี้ว่าน่าจะเป็นกรณีนี้ ความสามารถของเราในการระบุบอทอย่างแม่นยำจะดีขึ้นเมื่ออัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่องในโปรแกรมต่างๆ เช่น Bot Sentinel พัฒนาขึ้น
หากต้องการเรียนรู้ลักษณะของบอท เรามาดูรายละเอียดบัญชีของ Sharon และ Sara กันดีกว่า
โปรไฟล์ทั้งสองขาดความเป็นเอกลักษณ์ของมนุษย์ และแสดงสัญญาณบางอย่างว่าอาจเป็นบอท:
โพสต์ของพวกเขามีหัวข้อเดียว: เผยแพร่ความคิดเห็นของผู้ตื่นตระหนก ดูเหมือนว่าชารอนกำลังพยายามจุดไฟแห่งความโกรธของสาธารณชนด้วยการเรียก “การตัดสินใจที่ไม่ดี”
ปัจจุบัน เป็นเรื่องยากเกินไปที่จะระบุแหล่งที่มาที่แท้จริงของแคมเปญการให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องซึ่งขับเคลื่อนโดยบ็อต สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ด้วยความร่วมมืออย่างเต็มที่จากบริษัทโซเชียลมีเดีย
แรงจูงใจของแคมเปญบอตมีตั้งแต่การสร้างความเสียหายไปจนถึงการควบคุมภูมิรัฐศาสตร์ และนักวิจัยบางคนก็ยังไม่เห็นด้วยว่าอะไรคือ “บอท”
แต่สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ ออสเตรเลียจำเป็นต้องพัฒนากฎหมายและกลไกในการตรวจจับและหยุดยั้งผู้กระทำความผิดอัตโนมัติเหล่านี้ องค์กรที่ใช้แคมเปญโซเชียลมีเดียที่ถูกต้องควรอุทิศเวลาให้กับการใช้เครื่องมือตรวจจับบอทเพื่อกำจัดและรายงานบัญชีปลอม
และในฐานะผู้ใช้โซเชียลมีเดียในยุคไวรัสโคโรนา คุณสามารถช่วยเหลือได้โดยการรายงานบัญชีที่น่าสงสัย สิ่งสุดท้ายที่เราต้องการคือฝ่ายที่ไม่ประสงค์ดีทำให้วิกฤตที่น่ากังวลอยู่แล้วแย่ลงไปอีก
